Посередництво - це процес, за допомогою якого агент, який називається посередником, відповідає за зв’язування або спілкування двох або більше сторін, зацікавлених у здійсненні транзакції чи переговорів.
Отже, посередництво - це процес, в якому посередник відповідає за зв’язок двох людей, які в силу своїх інтересів можуть здійснити транзакцію чи переговори. У цьому завданні посередник відіграє принципову роль. Це може бути один член, або декілька, і вони повинні виконувати попередньо узгоджену послугу. За цю роботу посередник також бере комісію відповідно до вимог, які він враховує. Тобто, або відсоток від вартості операції, або фіксована премія за транзакцію.
Посередник також повинен намагатися змусити всі сторони домовитись.
Що стосується торгівлі, посередник - це дуже присутня фігура. Де, до речі, їх ще називають комісіонерами.
Види посередництва
Серед існуючих видів посередництва слід виділити наступне:
- Юридичні посередники: Вони відповідають за допомогу сторонам у досягненні згоди. Крім того, вони намагаються полегшити переговори.
- Фінансові посередники: Вони пов’язують заощаджувачів та інвесторів. Таким чином, отримуючи капітал, щоб згодом вкласти його у великі фонди.
- Страхові посередники: Вони відповідають за здійснення всього страхового управління. До того ж, періодично переглядаючи їх усі.
- Комерційні посередники або комісіонери: Вони є існуючим ланкою між учасниками торгів та замовниками. Існує товар, для якого повинен бути знайдений покупець, або покупець, для якого товар повинен бути знайдений. Роль посередника в цьому контексті полягає у пошуку запитуваного.
- Адміністративні посередники: Вони відповідають за управління всім, що стосується бюрократії, необхідної державним адміністраціям.
Завдяки цифровій революції з’явилися нові посередники, які за допомогою цифрових носіїв відповідають за зв’язок постачальників та споживачів. Це випадок Uber, Cabify, а також Uber Eats, Deliveroo або Rappi.
Функції посередництва
Функції, які повинен мати кожен посередник, такі:
- Дотримуйтесь впорядкованої роботи.
- Будьте присутні, щоб діяти від імені третіх сторін.
- Володіти точними знаннями про ринок та сферу, на яку він орієнтований.
- Відстоюйте інтереси клієнта постійно.
- Дотримуйтесь узгоджених термінів.
- Керуйте всім, що стосується зацікавлених сторін.
- Супроводжувати переговори до їх завершення.
Приклад посередництва
Щоб отримати уявлення про те, про що йде мова, давайте розглянемо реальний випадок.
Уявімо, у нас є клієнт, який хоче придбати 10 вантажівок за кордоном. Однак у нього немає ресурсів, щоб вирушити на пошук цих вантажівок і, до речі, закрити операцію.
Для цього зателефонуйте агенту або брокеру.
Останній за комісію їде до країни, де розташовані вантажівки, домовляється про закупівлю, домовляється, наймає транспорт і бере, де клієнт вказав, вантажівки, які він вимагав.
За керівництво посередник отримує комісію, тоді як дві інші зацікавлені сторони закрили бізнес, який вимагали обидва.