Споживач для бізнесу (C2B), що означає споживач для бізнесу, є бізнес-моделлю, в якій споживач встановлює умови для цієї операції. Таким чином, клієнт пропонує та співпрацює у цій конкретній послузі чи продукті, а не в конкретній пропозиції.
Цей тип моделі характерний для таких галузей, як відпочинок та туризм. Наприклад, онлайн-клієнт може запропонувати від ціни за квиток на літак із певним маршрутом до тієї, яку він готовий заплатити за ніч у готелі в конкретному місті. Після пропозиції споживача різні авіакомпанії та готелі можуть прийняти чи не прийняти умови користувача.
Модель від споживача до бізнесу істотно еволюціонувала завдяки зростанню найпопулярніших засобів масової інформації, що використовуються споживачем, таких як веб-сайти, блоги, подкасти, відео та соціальні мережі.
Існують й інші типи транзакцій, такі як бізнес для бізнесу (B2B), бізнес для споживача (B2C) та споживач для споживача (C2C).
Характеристика моделі "споживач для бізнесу" (C2B)
Ось деякі найвидатніші особливості моделі C2B:
- Більша взаємодія споживача.
- Це збільшує двонаправленість між компанією та клієнтом.
- Спільне споживання послуг та продуктів, що генеруються компанією.
- Більш конкретна сегментація кінцевого споживача.
- Взаємність більша між компанією та замовником.
Приклади моделі споживача до бізнесу
Ось декілька яскравих прикладів цієї моделі.
- Електронна комерція C2B пов’язана із запатентованою концепцією Priceline “назвіть ціну”. У США Джей Уокер, засновник цієї компанії, подумав, що може бути цікаво проводити зворотні аукціони на авіаквитки або ночі в готелях, оскільки ці послуги швидко псуються. Тобто, якщо їх не вживати в певний день, вони втрачають свою цінність і не можуть бути збережені для інших випадків.
- Інший приклад - Agropool, який пропонує сільським товаровиробникам приєднатися до закупівлі певної продукції, сировини та палива з метою досягнення зниження ціни, оскільки вони збільшують обсяги товару, що закуповується.