Різниця між споживачем та споживачем

Принципова різниця між споживачем та споживачем полягає в тому, що споживач купує товар, а споживач використовує або використовує товар.

По-перше, важливо, щоб будь-яка компанія знала, як визначити, хто є її замовником, а хто споживачем, оскільки кожна з них має пропонувати різні переваги. Так само, для кожної з них ви повинні застосувати набір різних стратегій, щоб зберегти свої уподобання.

По-друге, важливо диференціювати термін замовник та споживач, оскільки багато разів їх використовують, як ніби це однакові терміни, але роль, яку замовник та споживач відіграють на ринку, різна.

Хто клієнт?

Зокрема, клієнт - це особа чи установа, яка часто купує товари та послуги, які компанія продає. Клієнтом також вважається той, хто робить покупки в комерційному закладі щодня.

Іншими словами, придбання можна здійснити безпосередньо в компанії чи в комерційному закладі.

У будь-якому випадку, замовник - це той, хто здійснює операцію купівлі-продажу, оскільки він платить ціну або суму грошей, щоб мати можливість перейти у власність над продуктами, що продаються на ринку.

Хто такий споживач?

Отже, споживач - це той, хто використовує або споживає товар, він може придбати його безпосередньо, або хтось інший придбає його за нього.

Таким чином, споживач - це той, хто безпосередньо задовольняє свої потреби із використанням або споживанням товарів і послуг, що продаються на ринку.

Отже, товар розробляється з урахуванням потреб споживача, оскільки споживач - це той, хто його використовує або використовує.

Відмінності між споживачем та споживачем

Основні відмінності, які ми можемо встановити між клієнтом та споживачем, такі:

1. Купівля та споживання

• Клієнт купує товар, але не завжди споживає його.
• Споживач завжди споживає або використовує товар

Наприклад, мама, яка купує одноразові підгузники для своєї дитини. Мати - це клієнт, який купує, але не використовує товар, а споживач - дитина, оскільки він користується підгузником.

2. Взаємовідносини компанії з клієнтом та споживачем

• Компанії обробляють дані клієнтів, оскільки вони здійснюють свої операції з купівлі регулярно і щодня.
• Поки споживчі дані залишаються анонімними.

Якщо ми продовжимо приклад матері чи батька, які купують памперси для своєї дитини, компанія знає, наприклад, де вони їх купують, обсяг покупки та частота їх придбання. Компанія може знати, що ці батьки купують памперси в супермаркеті, в упаковках по 100 одиниць і з періодичністю покупок кожні п’ятнадцять днів.

Значення замовника та споживача для компанії

Подібним чином споживачі та споживачі дуже важливі для компанії. Бо якщо ви не підтримуєте лояльність споживачів, ви не продаватимете свою продукцію. Однак, якщо товар не відповідає умовам якості, він не може задовольнити потреби споживача, і, таким же чином, товар більше не продається.

На закінчення прикладу підгузників батьки, як клієнти, можуть бути задоволені ціною та увагою, яку вони отримують при здійсненні угоди про купівлю. Але якщо підгузник за своїми характеристиками викликає подразнення на шкірі дитини, вони також перестануть її купувати.

Нарешті, ми можемо стверджувати, що компанії повинні чітко усвідомлювати різницю між споживачем та споживачем, оскільки їх постійність на ринку залежить від них. Клієнта приваблює хороша ціна та сервіс на момент комерційної операції. У той час як споживач залишається задоволеним, якщо товар розроблений з атрибутами та перевагами, які найкраще відповідають його потребам.