Чи є місце емоціям у світі бізнесу? Чи можемо ми контролювати такі почуття, як страх, злість, радість чи смуток? Як контроль над емоціями може допомогти нам у професійному розвитку? Відповідь - в емоційному інтелекті.
Керівництво та управління компанією не обмежується лише холодністю аналізу звітів про прибутки та збитки. Людські стосунки та емоції тих, хто є частиною компанії, також мають значення у повсякденному житті будь-якої організації бізнесу.
Тут вступає в дію дуже важлива концепція: емоційний інтелект. Отже, емоційний інтелект - це здатність людей керувати своїми емоціями, а також ідентифікувати та розуміти емоції інших. Цей термін набув великої популярності завдяки роботі "Емоційний інтелект", американського психолога Даніеля Гоулмана.
Ну, компанії складаються з людей, які взаємодіють та мають почуття та емоції. З цієї причини від ділового світу все частіше вимагаються люди, наділені емоційним інтелектом, тобто професіонали, здатні керувати своїми емоціями та розуміти почуття інших.
Досвід та різні дослідження, проведені за останні кілька років, показують, що ті компанії, менеджери яких навчаються емоційному інтелекту, досягли поліпшення продуктивності своїх компаній. Це впливає не тільки на топ-менеджмент компанії, оскільки вони не тільки шукають працівників з хорошою технічною кваліфікацією, але вони також повинні бути напористими та мати здатність вирішувати ситуацію.
Менеджери з емоційним інтелектом
Роль менеджерів буде ключовою у стимуляції соціальних та емоційних якостей своїх працівників. Досягнення емпатії між різними членами організації буде ключовим, оскільки буде забезпечено плавне спілкування, яке дозволить виступу не тільки більш ефективним, але і більш ефективним.
Ті, хто робить ставку на емоційний інтелект у компанії, роблять ставку на менеджера нового типу. Це люди, які знають і управляють своїми повсякденними емоціями, здатними до самоконтролю, які розпізнають і розуміють емоції інших, тобто мають здатність до емпатії. Менеджер також повинен бути мотиватором, людиною, здатною передати свій ентузіазм і впоратися зі складними ситуаціями в компанії. Цей профіль нового менеджера має ще дві дуже важливі риси: здатність до діалогу та впевненість у досягненні реалістичних цілей.
Як зробити ставку на емоційний інтелект у компанії?
В даний час середовище в компаніях стає все більш судомним, існує великий тиск для досягнення цілей і існує безліч суперництв. Щоб припинити подібну напруженість, заохочувати командну роботу та веслувати в одному напрямку, зручно сприяти емоційному інтелекту. Таким чином, поліпшується спілкування, відносини стають більш рівномірними, є гарне робоче середовище, покращуються відносини з клієнтами, а робоча сила сильно мотивована, і, як ми вже говорили раніше, продуктивність покращується.
Хороший спосіб стимулювати емоційний інтелект - спробувати досягти відповідності між фінансовими цілями компанії та людськими цілями. Також не слід забувати, що слід сприяти спілкуванню в компанії, а також довірі між різними членами організації.
І звичайно, емоційний інтелект також слід враховувати при вступі нових працівників у компанію. Перед можливим наймом нових працівників слід враховувати навички слухання, співпереживання, знання роботи в команді, чесність та переконання. Все це, не нехтуючи такими якостями, як креативність, почуття гумору чи рівень комунікабельності. На закінчення шукатимуть емоційно розумних людей, щоб нарешті їхні якості змінились на користь компанії.