Універсальний банківський бізнес - це модель бізнесу, яка прагне запропонувати широкий спектр фінансових продуктів та послуг. Подібним чином, він не націлений на одну цільову аудиторію, а намагається якомога більше урізноманітнити свій клієнтський портфель.
Цій стратегії сприяло явище глобалізації та електронного банкінгу. В іншому випадку віддалені фінансові операції не могли бути продовжені.
Більш того, цей вид банківської діяльності є протилежністю спеціалізації на певному продукті, типі клієнта чи географічному районі.
Переваги та недоліки універсального банківського обслуговування
Серед переваг універсального банкінгу можна назвати:
- Він представляє економію від масштабу. Це означає, що в міру розширення компанія витрачатиме менше за кожну надану послугу. Це пов’язано з тим, що банк вже має встановлену потужність, яку він може використовувати, наприклад, для націлювання на нову ринкову нішу. Для досягнення цієї мети вам не потрібні великі додаткові інвестиції.
- Фінансова установа має інформацію від своїх клієнтів, яку вона може використовувати для розробки нових продуктів.
- Диверсифікуючи джерело доходу, банк стає сильнішим, а рівень ризику, якому він схильний, знижується.
Однак є і деякі недоліки:
- Коли фінансова установа здійснює різну діяльність, це представляє більший виклик для наглядових органів. Держава повинна контролювати діяльність усіх сфер діяльності банку, щоб уникнути, наприклад, надання позик із високим рівнем безнадійної заборгованості.
- Можуть виникнути труднощі з отриманням частки в певних сегментах ринку, наприклад, у сільській місцевості. Для цих клієнтів краще підходить більш персоналізована пропозиція, така як пропозиція сільських ощадних кас.
- Внутрішній контроль фінансової установи, щоб запобігти безгосподарному управлінню менеджерами чи працівниками, тим складніший, чим ширшими є його операції.