Переговори про уникнення - це процес, який використовується у ситуаціях конфлікту та розбіжностей між сторонами. Учасники переговорів усвідомлюють, що результат переговорів буде негативним.
Переговори про уникнення застосовуються на практиці, коли вважається, що процес завдаватиме шкоди одній або всім сторонам. У цьому випадку учасники переговорів мають протидію продовжити зазначені переговори, оскільки вони усвідомлюють негативні наслідки, які матимуть стосунки.
Що стосується особистих стосунків, то переговори про уникнення мають на меті не погіршувати їх, а зберігати, щоб уникнути інших більш шкідливих проблем на майбутнє. Коли сторони використовують цей тип переговорів, члени усвідомлюють, що найкращим рішенням проблеми є не ведення переговорів.
Отже, у цьому процесі вирішено відмовитись від переговорів, оскільки інтереси учасників переговорів абсолютно різняться, і немає жодної точки домовленості. У цьому контексті найкраще якомога швидше вийти з переговорів, щоб уникнути серйозних конфліктів. Оцінювані вигоди від досягнення згоди менші, ніж проблеми, які це може призвести для сторін.
Нарешті, важливо зазначити, що такий тип переговорів не приймається багатьма авторами, оскільки вони вважають, що його не слід використовувати. Ці автори підкреслюють, що необхідно проаналізувати та вивчити учасника переговорів, з яким буде здійснюватися процес, щоб уникнути зустрічі протилежних позицій.
Особливості уникнення переговорів
Серед основних характеристик цього виду переговорів ми виділимо наступне:
- Уникайте перетворення переговорів на відносини програш-програш.
- Вирішення однієї або декількох проблем обговорюється.
- Застосовується у ситуаціях прихованого конфлікту з метою запобігання перетворенню його в деструктивні стосунки.
- Він прагне знайти рішення в короткостроковій перспективі.
- Одна зі сторін не може досягти нічого на переговорах.
- Рекомендується співпраця посередників і навіть суддів.
- Особисті стосунки, які можуть існувати між сторонами, не мають значення.
Приклад уникнення переговорів
Припустимо, у нас є магазин ноутбуків. Ми отримуємо клієнта, який зацікавлений у придбанні монітора для свого настільного комп’ютера.
У цьому випадку переговори неможливі. Ми, як продавці, маємо лише ноутбуки. Навпаки, клієнт уже має комп’ютер і потребує монітора, який ми не можемо запропонувати.
На закінчення, найкращим варіантом як для нас, так і для клієнта є відмова від переговорів, оскільки немає жодної точки розуміння.