Спілкування - це обмін інформацією, який відбувається між двома або більше особами з метою надання інформації та її отримання. У цей процес втручаються випромінювач та приймач, на додаток до повідомлення, яке розкривається.
Спілкування життєво необхідне для доброго взаєморозуміння між людьми. Це процес, коли обмінюються думками, даними чи інформацією щодо певної теми.
Мета спілкування
Людям потрібно спілкуватися, щоб висловити свої почуття, організуватися в суспільстві, задати питання, вирішити свої сумніви та досягти ефективних домовленостей.
Крім того, спілкування може бути застосовано на практиці за допомогою вербальної чи невербальної мови. Якщо обраний перший варіант, спілкування проявляється розмовною мовою. Навпаки, невербальне спілкування базується на жестах або на мові тіла.
Функції спілкування
Серед основних функцій спілкування є:
- Представницька функція: Ця функція виникає, коли про певну подію чи новину об’єктивно повідомляється.
- Емоційна функція: Коли виражаються почуття чи емоції, ми говоримо про емоційне спілкування, і функція полягає в передачі тієї суміші емоційних станів, які існують.
- Апеляційна функція: Це відбувається, коли метою є привернути увагу одержувача або створити на нього певний вплив. Наприклад, коли вам доручають виконувати деякі завдання, що очікують на розгляд
- Функція контакту: Усі повідомлення, які мають на меті розпочати, відновити або перервати розмову в певний час, мають цю функцію.
- Металінгвістична функція: Саме вона пояснює коди та використання правил мови, щоб правильно застосовувати її на практиці.
- Поетична функція: Вона зосереджена на естетичній частині повідомлення. Зазвичай він використовується в літературному аспекті, а також у галузі реклами.
Які елементи беруть участь у процесі спілкування?
Щоб спілкування відбувалося ефективно, необхідно задіяти низку елементів. Це основні з них:
- Передавач: Емітент - це той, хто видає повідомлення, метою якого є передача або повідомлення про певну тему.
- Приймач: Особа, відповідальна за отримання цього повідомлення та даних, виданих емітентом.
- Повідомлення: Це інформація, дані, які передає відправник, щоб вони оптимально дійшли до одержувача. Важливо, щоб приймач розумів цей вміст, щоб спілкування було швидким та ефективним.
- Канал: Це місце, де передається повідомлення. Існує безліч каналів, за допомогою яких може передаватися інформація. Наприклад, Інтернет, медіа чи мобільні пристрої.
- Код: Це важливий елемент для того, щоб повідомлення було легко зрозумілим і існувало розуміння між відправником та одержувачем. Код складається з даних та правил, які обидва діляться для розуміння інформації.
Характеристика спілкування
Основними характеристиками спілкування є наступні:
- Це важливо для доброго взаєморозуміння між людьми. Він служить для викриття сумнівів, їх вирішення або дізнання про відповідні події, що відбуваються.
- Ролі постійно міняються місцями. Наприклад, під час розмови відправник та одержувач можуть обмінятися своїми ролями в будь-який час.
- Покращує соціальну організацію. Люди, які є частиною громад та суспільств, використовують спілкування для встановлення домовленостей, правил та норм, щоб жити організовано та з повагою.
Зрештою, спілкування відіграє важливу роль у суспільстві. Спілкування може надати інформацію, мати переконливі чи освітні цілі та шукати розваг, якщо ми говоримо про перегляд фільму або відвідування кінотеатру.
У будь-яких професіях, соціальних або освітніх стосунках спілкування завжди є актуальним. З цієї причини важливо забезпечити, щоб весь процес спілкування працював так, щоб було хороше розуміння.
Приклади спілкування
Коли справа доходить до спілкування, існує безліч способів і прикладів, ось деякі основні моменти:
- Співбесіда у компанії.
- Політична дискусія між різними кандидатами, які викривають свої політичні ідеї.
- Телефонний дзвінок між двома друзями.