Комерційні відносини - це та виробнича діяльність, яка відбувається між двома або більше економічними агентами (покупцями та продавцями). Завданням цього є утримання продукту на ринку, а також задоволення відповідних потреб.
Отже, комерційні відносини об’єднують усі ті угоди, які укладаються між приватними особами, компаніями чи країнами. Які мають за мету продаж товарів між ними. Хоча ділові операції часто інтегрують товари та послуги, ділові відносини також сприяють політичному, культурному та технологічному обміну.
Ці комерційні відносини мають велике значення для економіки. Ми говоримо про те, що завдяки цим відносинам глобалізація дозволила компаніям постійно впроваджувати інновації та дізнаватися про зміни, що відбуваються на дедалі глобальнішому ринку.
Види ділових відносин
Залежно від відносин, які кожна компанія, країна чи особа підтримує зі своїми партнерами, комерційні відносини можуть бути такими:
- Багатосторонній: той, у якому бере участь велика кількість осіб, особливо країн. Ми говоримо про такі відносини, як ті, що підтримуються економічними блоками.
- Двосторонній: той, в який втручаються два агенти. У цьому виграють обидві сторони.
- Всередині: Ті комерційні відносини, що виникають на одній території.
- Зовні: ті стосунки, які виникають між людьми з різних територій.
- Міжнародний: Те, що відбувається між усіма країнами світу. Це породжує явище, відоме як міжнародна торгівля, коли всі країни здійснюють операції між собою.
Отже, це основні типи ділових відносин. Залежно від обраних нами економічних агентів, деякі з них будуть частішими за інші.
Інші економісти класифікують відносини на основі ситуації, в якій вони виникають. А також, з іншого боку, кількість агентів, що беруть участь в активному процесі купівлі-продажу.
Економіст Філіп Котлер, світовий експерт з питань, пов’язаних з маркетингом, наголосив на стосунках, що складаються з п’яти концепцій, які певним чином демонструють типи ділових відносин, присутні в діловій практиці.
Для Котлера класифікація комерційних відносин здійснюється на основі поведінки економічних агентів, а також взаємодії, що відбувається між ними.
Серед цих згаданих типів є такі:
- У суспільстві: Це комерційні відносини, дуже орієнтовані на привернення уваги клієнта. За допомогою реклами існує зв’язок між споживачем та продавцем.
- Ініціативний: Саме компанія відповідає за активний пошук клієнта. Дуже поширений серед таких компаній, як телекомунікаційні компанії.
- Відповідальний: Існує взаємозв'язок між обома агентами, оскільки продаж контролюється.
- Реактивний: Клієнт - це той, хто вимагає товар чи послугу, коли йому це потрібно.
- Мінімум: Це обмежується пропозицією товару чи послуги від оферента.
Важливість ділових відносин
Відкритість для міжнародної торгівлі та зовнішньої торгівлі стала одним з найкращих двигунів розвитку.
Насправді Світова організація торгівлі (СОТ) провела дослідження, в якому було визначено важливість комерційного відкриття країн, досягнувши тим самим більшого розвитку їх економіки. Теорія, яка була підтверджена зазначеним органом після втілення її у практику у великій кількості країн з економікою, що розвивається.
Торговельні відносини мають найбільше значення для економік. Від Мексики до Китаю всі країни намагаються зміцнитися та набрати вагу у світовій торгівлі. Торгівля є чудовим джерелом багатства, саме тому деякі лідери навіть породжують конфлікти, пов'язані з торгівлею, що відбувається між країнами. Конфлікти, що виникають внаслідок такого явища, як торгівля.
Витрати одного - це дохід іншого. У цьому сенсі концепція показує, що торгівля життєво необхідна для національного економічного доходу. Зовнішній сектор та експорт приносять великі вигоди країнам, а також компаніям, що їх складають. Протягом історії було підписано численні торгові угоди; всі вони, віддаючи перевагу вільній торгівлі, від якої виграє вся територія.
Комерційні відносини в політичній сфері
У межах політичної сфери існують також комерційні відносини. Угоди про митний союз, торгові відносини, а також будь-який обмін товарами та послугами між країнами є результатом того факту, що торговельні відносини також мають основне значення в політичному полі. І справа в тому, що торговий баланс, який показує імпорт та експорт, складається завдяки цим комерційним відносинам, настільки точним в умовах глобалізованої економіки.
Таким чином, ми можемо класифікувати торгові угоди між країнами на три типи:
- Угоди: Поза законом. Воля двох країн торгувати одна з одною.
- Договори: Це офіційна угода, яка укладається між двома або більше країнами для торгівлі між собою. Це регулюється.
- Комерційні договори: Як і договір, він встановлюється офіційно. Однак це повинно бути між фізичними чи моральними діячами, не вказуючи, що країни встановлюють угоду, як це має місце в договорі.
Як підтримувати ділові стосунки?
Для забезпечення безперебійного функціонування нашої компанії життєво важливо, щоб ділові відносини стали фундаментальною опорою для компанії.
Завдяки належній політиці обслуговування клієнтів наші відносини можуть стати міцними та продуктивними. У цьому напрямку ми зібрали низку порад, які можуть зміцнити комерційні відносини між двома соціально-економічними агентами.
- Створіть міцні та тісні стосунки з клієнтом.
- Запропонуйте хороше обслуговування клієнтів.
- Інформуйте споживача.
- Надайте інформацію нашим споживачам.
- Гарантія відповідей на проблеми, які можуть виникнути.
- Будьте чесними у вчинках, що відбуваються.
- Зберігайте взаємоповагу.
- Визначте цінності та те, що додає цінності нашому продукту чи послузі для клієнта.
- Встановіть дружні стосунки.
Ось деякі з рекомендацій, які на сайті Economy-Wiki.com ми вважаємо важливими для підтримання ділових відносин. Однак це приклад, оскільки завжди можна розробити нові способи встановлення ділових стосунків із нашими клієнтами.
Таким чином, із зародженням Інтернету та електронної комерції відносини з клієнтами стали більш знеособленими, з точки зору покупок, але там, де увага є більш напруженою та плавною, пропонуючи Інтернет-порталам пропонувати інформацію щодня в році , 24 години на добу.
Зрештою, головне - добре ставитись до наших клієнтів, піклуватися про них та бути чесними.
Значення зовнішньої торгівліРізниця між міжнародною торгівлею та зовнішньою торгівлеюТоргова політика