Управлінський контроль - це спосіб моніторингу стратегічного плану організації за допомогою показників управління, які узгоджуються з цілями, цілями та менеджерами.
Коли компанії планують період, будь то рік, семестр чи квартал, вони повинні розглянути, що є головною метою, яку вони хочуть досягти. І, виходячи з цього, встановлюють конкретні та стратегічні цілі з усіх функціональних сфер організації.
Що є головною метою?
Це причина діяльності компанії в той період, який повинен бути перевищений у наступний період тощо. Все, щоб компанія не відставала від конкуренції та галузі.
Що може бути головною метою?
Наприклад: "Будьте компанією з найбільшою часткою ринку".
Тобто, якщо компанія у вашому секторі на даний момент займає 40% частки ринку, ви повинні встановити мету стати тією, що має найбільший відсоток частки ринку.
Приклад цілі для цієї головної мети
"Збільшити частку ринку на 20% до кінця 2019 року".
Завдяки цим додатковим 20% компанія перейде від того, що має 40% торта, до 60% торта. Це робить її компанією з найбільшою часткою ринку.
Управлінський контрольний момент
Подібно до встановлення цілей, вони також повинні встановити відповідальність за ці цілі та визначити кількісний показник для вимірювання результативності діяльності кожної галузі організації для досягнення цілі. Ось чому інструмент, відомий як збалансована система показників, використовується для управління управлінням.
Що таке збалансована система показників?
Це те, що англійською мовою називається "Баланс показників", і це діаграма, яка визначає 5 перспектив: клієнти, акціонери, бізнес, навчання та зростання. Для кожної перспективи визначаються мета та показник.
У цьому випадку, якщо вашою основною метою є збільшення частки ринку, вам слід встановити ціль, пов’язану з цією метою. Наприклад:
- Клієнти: Утримуйте поточних клієнтів і збільшуйте кількість нових клієнтів на 20%.
- Показник клієнтів: Відсоток (%) витоків поточних клієнтів та відсоток (%) нових клієнтів.
- Акціонери: Охопити 10% нових акціонерів та збільшити інвестиції на одного акціонера на 10%
- Показник акціонерів: Відсоток (%) нових акціонерів та інвестиції ($) на одного акціонера.
- Угода: Посилити стратегію маркетингу та продажів у найбільш вигідних клієнтів, збільшивши продажі на 20%.
- Показник бізнесу: Відсоток (%) продажів у період після здійснення маркетингових та збутових дій
- Навчання та зростання: Встановити негрошові стимули, що сприяють покращенню робочого середовища та мотивації працівників, збільшуючи продуктивність праці на 30% на відділ.
- Показник навчання та зростання: Відсоток продуктивності праці за відділами після впровадження стимулів та заходів щодо поліпшення робочого середовища.
Усі зазначені цілі сприяють кращій роботі компанії, а отже, наприкінці періоду вона матиме більшу частку частки ринку.
Важливість кількісних показників у управлінському контролі
Нарешті, показники, як і цілі, повинні бути кількісними, оскільки вони будуть доступним інструментом для моніторингу та корекції дій.
Світлофор можна включити, щоб розрізнити, коли мета знаходиться на правильному шляху (зелений), коли вона знаходиться на ризикованій дорозі (жовтий), а коли їй загрожує небезпека (червоний).
Управлінський контроль також дозволяє переробити стратегію та мати глобальне бачення бізнесу.
Дуже важливо, щоб усі функціональні сфери організації: комерційна, операційна, фінансова, людська, комунікаційна, адміністративна та ін., Знали, чому виконання їх відомчих цілей є настільки важливим.
Подібним чином, якщо компанія встановлює стимули та мотиваційні дії, збільшується можливість досягнення її цілей. Оскільки продуктивність буде забезпечуватися не лише грошовими стимулами, які, до речі, індивідуальні. Колективні заохочення сприяють колективній роботі та постійному вдосконаленню робочого середовища.
Коротше кажучи, управлінський контроль - це інструмент, який пов'язує планування зі стратегією і де втручаються всі сфери діяльності компанії. Отже, його дизайн повинен бути колективним, щоб встановити реалістичні та досяжні цілі.
Стратегічний контроль