Емоційний інтелект - це набір навичок, які дозволяють збалансовано розпізнавати, цінувати та управляти своїми емоціями та почуттями інших.
Емоційний інтелект регулює емоції і використовує цю інформацію для створення правильної поведінки, адаптованої до запропонованих цілей.
Витоки концепції емоційного інтелекту
Даніель Гоулман вважається "батьком" емоційного інтелекту. Це був американський психолог, який завдяки своїй книзі про емоційний інтелект у 1995 р. Здобув велику популярність, промовляючи та детально розглядаючи цей термін у своїх роботах, семінарах, роботах та бесідах.
Раніше Говард Гарднер говорив про міжособистісний інтелект та внутрішньоособистісний інтелект у своїй роботі над "Множинними інтелектами: теорія практики" (1983). У цій книзі він розповів про здатність зрозуміти себе, оцінити свої почуття, страхи та спонукання. Пізніше Гарднер прирівняв міжособистісний інтелект до емоційного інтелекту Големана.
З чого почати працювати над емоційним інтелектом?
Способи роботи над емоційним інтелектом такі:
- Не судіть почуття: Емоції дають інформацію про те, що відбувається. З ними не слід боротися, оскільки вони запобігають, інформують та насторожують. Страх, гнів, смуток і радість - це чотири основні емоції, які розглядаються як джерело інформації про себе, а не як щось хороше чи погане.
- Висловлюйте ідеї напористо: Асертивність - це спосіб передавати думки, переконання чи ідеї чесно, з повагою до людей та з урахуванням власних потреб людини. Над цією концепцією можна працювати, формуючи впевненість у собі.
- Не бешкетуй: Йдеться про те, щоб поставити себе на місце когось іншого і відчути, що вони відчувають. Мета - не судити про поведінку людей.
- Самомотивація: Доведено, що люди, які черпають силу волі та мотивацію навіть у найгірші моменти, є більш емоційно розумними. Причина в тому, що вони віддали все від себе і пишаються нагородою.
- Загальне самопочуття: Людина, яка хоче підвищити свій емоційний інтелект, буде прагнути не лише до власного добробуту, але й до інших, оскільки вона розуміє ідею бачити всіх оточуючих себе щасливими, а не лише себе.
Емоційний інтелект також вийшов на ділову арену. Він використовується для сприяння відносинам між працівниками та начальством, а також у самому обслуговуванні клієнтів, де він став мовою найближчого, чуйного та доступного споживача.
Які переваги роботи над емоційним інтелектом?
Серед переваг роботи над емоційним інтелектом є:
- Співробітники почуваються впевненіше, почуваючись важливою частиною компанії.
- Робочі колективи є більш послідовними та ефективними.
- Мотивація працівників зростає, беручи до уваги їх ідеї та думки.
- Покращує можливості лідерства та впливу.