Підхід SMART - це маркетингова стратегія, пов’язана з постановкою цілей компанією чи брендом. Його абревіатури відповідають таким поняттям: конкретні, вимірювані, досяжні, реалістичні та своєчасні (конкретні, вимірювані, досяжні, реалістичні та тимчасові).
Ці цілі визначаються незалежно від того, короткострокові вони чи довгострокові, розмір компанії або її сектора. Перш за все, прагнуть мати ключове планування завдяки корисності, яку він має в адмініструванні та моніторингу.
Значення абревіатури SMART
- Конкретні: Цілі повинні бути чіткими і зрозумілими всім учасникам, що складають бренд і які беруть участь у їх виконанні. Наприклад, сказати "мати потужну рекламну кампанію" не є точно визначеною метою і не є коротким для всіх людей, які беруть участь, а також належать до різних департаментів.
- Вимірюваний: Рекомендується встановити період виконання компанією, який відповідає цілям. "Збільшення кількості прихильників веб-сайту" - це не щось цілісне, оскільки було б доцільно визначити час та бажаний темп зростання.
- Доступні: Покликано бути реалістичним передати таке ставлення всій команді, яка становить компанію. Додавати перебільшені цілі, як перехід від "0 до 100 продажів" за один день, не є логічним.
- Реалістично: Він не буде пропонуватися продавати або надавати послуги, які ми не маємо можливості обслуговувати. Хоча іноді "R" також використовується для позначення "відповідного".
- Обмежений час: Рекомендується встановити достатній та обмежений проміжок часу для досягнення поставлених цілей, будь то тижні, місяці чи роки.
Цей метод має відповідні цілі, які базуються на сучасних умовах та реаліях ділового клімату. Компанія може захотіти мати найкращий бізнес-рік або збільшити дохід на 20%, але якщо виникає рецесія і два нових конкуренти залучають ринок, цілі не відповідають тому, що зараз відбувається.
Постановка SMART цілей вимагає приділення часу достатньо часу, щоб виявити, які потреби бренду насправді є.
