Профіль споживача включає набір відповідних характеристик, які визначають та ідентифікують нашого цільового споживача.
По-перше, цей профіль складається на основі сукупності значущих ринкових змінних та потреб споживачів. Метою розробки профілю споживача є можливість більш точно визначити маркетингову стратегію, яка буде використовуватися.
Однак це вимагає детального і скрупульозного дослідження ринку, оскільки це дозволяє нам визначити ринкові групи або сегменти. Ринковий сегмент - це група споживачів з однорідними характеристиками. Або з точки зору їх поведінки, мотивації чи потреб.
Кроки для створення профілю споживача
Основними етапами або етапами, які необхідно виконати для складання профілю споживача, є:
1. Визначте групи споживачів з однорідними характеристиками
Зазвичай характеристики, які використовуються для визначення профілю споживача, як правило, дуже різноманітні, серед найбільш використовуваних ми знаходимо наступне:
- Демографічні змінні.
- Спосіб життя.
- Мотивації
- Особистість.
- Цінності.
- Переконання та установки.
- Сприйняття.
- Навчання.
Немає сумнівів, що ці змінні дуже важливі для компанії для ідентифікації цільового ринку. Тобто на кого спрямований ваш товар і таким чином визначити ідеальний профіль відповідно до раніше визначених змінних.
2. Виконайте сегментацію ринку
Дійсно, цей крок складається з поділу ринку на групи споживачів зі схожими характеристиками. Подібність може полягати в тому, як вони очікують задовольнити якусь потребу, як вони поводяться для її задоволення та причини, що спонукають їх діяти.
3. Зробіть вибір сегмента ринку або сегментів
Структурувавши різні групи або сегменти, компанія повинна вибрати, яку з них чи які обслуговувати. Обраний сегмент повинен бути найбільш привабливим для компанії як за розміром, так і за купівельною спроможністю. Тільки тоді це буде справжньою діловою можливістю.
4. Зосередьтеся на сегменті (сегментах)
Після того, як вибрано сегмент (сегменти), які компанія обслуговуватиме, вона повинна зосередити всі свої зусилля, щоб спеціалізуватися на обслуговуванні обраної групи чи груп найбільш відповідним чином.
5. Орієнтуйте товар у напрямку до сегмента
З іншого боку, пропонований компанією товар не має значення, товар чи послуга, він повинен бути орієнтований на обраний сегмент або сегменти. Щоб товар був краще пристосований до потреб та запитів цільової групи споживачів.
Переваги створення профілю споживача
Найважливішими перевагами, які отримує компанія, яка готує профіль споживача, є:
1. Зрозумійте і краще знайте споживачів
Дійсно, профіль споживача встановлює специфічні характеристики споживачів, що дозволяє компаніям краще зрозуміти свій цільовий ринок. Таким чином, легше зрозуміти, як кожна група розраховує задовольнити певні потреби, щоб продукти були пристосовані для задоволення їхніх очікувань.
2. Запропонуйте товари, які дійсно користуються попитом
Точно так само це дуже важливо для компанії, оскільки, пристосовуючи продукцію до конкретних вимог кожної групи, майже напевно, що це будуть продукти, які ефективно затребувані. Що приносить достатній обсяг доходу від продажу.
3. Встановіть стратегії збуту відповідно до профілю споживача
Крім того, це дозволяє компанії вибрати стратегію продажів, яка найбільше відповідає кожній групі. Це може відбуватися залежно від купівельної спроможності кожної групи, частоти їх придбання або ціни, яку вони готові заплатити.
4. Виберіть канали, які дозволять покращити стосунки з вашими споживачами
Аналогічно, обрані канали зв'язку та розподілу можуть бути краще адаптовані до кожного сегменту ринку, якщо відомі їх уподобання та інтереси. Так легше підтримувати кращі стосунки зі споживачами.
5. Визначте своїх конкурентів
Крім того, буде легше зустріти конкурентів, які намагаються обслуговувати ті самі сегменти ринку. Оскільки, якщо характеристики споживачів відомі, легше визначити, який вид продукції вони шукають на ринку.
Недоліки зосередження уваги на профілі споживача
Найважливішими недоліками, з якими стикається компанія, яка зосереджена на обслуговуванні груп споживачів з певним профілем, є:
1. Високі виробничі витрати
Компанії, які прагнуть задовольнити сегменти ринку з чітко визначеними профілями, стикаються з тим недоліком, що їх виробничі витрати можуть зростати. Оскільки вони повинні створювати пропозиції щодо продуктів, які можуть бути унікальними для задоволення потреб конкретної групи.
2. Високі маркетингові витрати
Подібним чином, думаючи про стратегію маркетингового поєднання, яка найкраще відповідає вимогам кожного сегмента ринку. Компанія повинна адаптувати свої маркетингові зусилля, щоб краще відповідати інтересам та уподобанням кожної групи. Що може бути дорожчим.
Нарешті, можна зробити висновок, сказавши, що знання профілю споживача може допомогти компанії вибрати найкращі стратегії для кращого зосередження уваги на кожній групі або обраному сегменті ринку. З цієї причини товар, ціну, зв’язок та розподіл можна краще пристосувати до потреб та вимог кожного сегмента ринку.