Організаційне спілкування - це процес передачі організаційної культури людям через дії, що сприяють горизонтальності, етичності та досконалості.
У минулому компанії сприймали комунікацію як елемент, прикріплений до стратегії, і те, що воно повідомляється після завершення процесів. Прикладом цього може бути випуск нового продукту, важливий союз, важлива віха, акції корпоративної соціальної відповідальності. Загалом, конкретні події.
Комунікація стала елементом, що присутній у всьому виробничому процесі, і стимулюється в щоденних діях щодо реалізації стратегії.
Внутрішнє спілкування
Спільні простори, методології спільної роботи або їх ще називають "спільною роботою" - це елемент зв'язку, який замінює фізичний розподіл залежностей компанії.
Ці простори служать для співробітників для обміну ідеями на всіх рівнях, як серед однолітків, так і щодо своїх керівників з метою включення їх внесків, пропозицій та професійного досвіду в майбутні дії.
Участь у прийнятті рішень
Одне з речей, на яке вимагає покоління, яке називають "міленіалами", - мати простір, щоб висловити свою думку та професійно проектувати себе. Це зробило компанії більш динамічними у відносинах із працівниками, змусивши їх створювати плани кар’єри в організації, щоб перетворити роботу на виклик.
Спілкування у побутових аспектах
Організації, які ставлять спілкування в центрі своєї стратегії, матеріалізують його навіть у внутрішніх діях; як поділитися казино, щоб менеджер міг поділитися столом із працівником нижчого рівня під час обіду. Ці випадки, у свою чергу, збагачують трудові відносини та стають можливостями для обміну знаннями між учасниками організації.
Вплив внутрішнього спілкування на репутацію компанії
Протягом червня 2019 року в Чилі було оголошено, що компанія, що належить Liberty Latin America, запровадить 8-тижневий післяпологовий контроль для батьків своєї чилійської компанії, що зробить її першою компанією в країні з перевагами цих характеристик для чоловіків, які батьки.
Цей захід призвів до висвітлення у ЗМІ, оскільки в цій країні законний післяпологовий період для батьків становить лише 5 днів.
Ця акція має на меті надати своїм працівникам впевненість проектувати себе як сім'ю в компанії, що в довгостроковій перспективі, мабуть, вплине на рівень діяльності компанії під впливом безпеки та мотивації.
Коротше кажучи, організаційне спілкування є важливим інтерфейсом для передачі цілей та процесів. Це починається як практика, коли організація пізнає себе, а потім набуває власної особистості через дії, звичаї та цінності, які пропагуються щодня.
Переваги організаційного спілкування не є негайними, тому важливо вірити в нього, як і в інвестиції.
Основними активами є люди, які передають ці переконання та практики, покращуючи управління та стійкість компанії.
Нарешті, основне питання, щоб розпочати розробку стратегії організаційної комунікації, полягає в тому, як я хочу, щоб співробітники, які працюють у ній, говорили про мою організацію?