Необхідно знати, які є навички та соціальні навички, необхідні для виконання кожної роботи з гарантіями. Тенденція нинішнього HR полягає у тому, щоб ці соціальні навички набагато більше оцінювали порівняно з простою професійною та академічною траєкторією заявників.
Наслідуючи Кабалло (1986), соціальні навички можна визначити як «сукупність способів поведінки, випромінюваних людиною в безособовому контексті, що виражає почуття, установки, бажання або думки цієї людини, що, як правило, вирішує безпосередні проблеми ситуації та мінімізує ймовірність ф'ючерсів ".
Існують вроджені здібності (ті, що є частиною нас несвідомим способом, з яким ми народжуємося), і набуті (ті, які ми добровільно, свідомо та розумно навчаємось та включаємо у свій спосіб існування).
Соціальні навички дедалі більше цінуються над знаннями та кар’єрними шляхами, про що ми вже згадували в цій статті про набір у Силіконовій долині. Нове робоче середовище, набагато більш динамічне та гнучке та народження нових професій, зосереджує увагу на інших навичках, ніж на відборі кількох років тому. Виявляючи ці навички, ми виявляємо потенціали з дуже цінними якостями, щоб навчитися розвивати функції своєї роботи, гарантуючи успіх.
Деякі соціальні навички, які особливо зацікавлені на робочому місці:
Ініціатива
У вас є бажання щось зробити, розпочати це і переконатися, що воно йде добре. Це здатність, якою повинні скористатися люди, вони зазвичай не бояться невдач, їх спонукають нові виклики та передбачають вирішення потреб. Значна частина цієї здатності визначається вродженим компонентом.
Активне слухання та спілкування
У процесі спілкування є дві важливі частини: передача повідомлення та його отримання. Знання того, як передати чітке, послідовне та щире повідомлення, включаючи невербальну мову, є настільки ж важливим, як знання того, як його розшифрувати.
Активне слухання - це добровільна здатність слухати не лише те, що людина говорить, але й те, що вона висловлює, свої основні почуття чи думки. Щоб зрозуміти когось, вам потрібна певна емпатія, а не інтерпретація повідомлення. Активне слухання вимагає не перебивати, бути уважним, не засуджувати його або відкидати те, що він говорить …
Вони є важливими навичками, які дозволять налагодити ефективне спілкування, і це є частиною належного функціонування компанії та стосунків між її працівниками.
Емпатія
Це умова тих, хто не ставить свої прихильності на перший план, щоб розглядати почуття інших. Простіше кажучи, це здатність знати, як поставити себе на місце іншого.
Емпатична людина намагається допомогти і порадити, не намагаючись нав'язати себе. Як ми очікували, це життєво необхідна навичка покращувати спілкування та розуміння та уникати особистих розчарувань.
Здатність до командної роботи
Щоб мати змогу працювати в команді, необхідно бути готовим поділяти спільні цілі та мати можливість поставити групу перед особистими інтересами.
Необхідно знати, як розподіляти обов'язки, бути комунікабельним, співчутливим, працювати скоординовано та злагоджено для досягнення спільної мети. Вам потрібна самокритичність, відповідальність, відданість собі, оптимізм, завзятість …
Це одна з найцінніших навичок у компаніях і та, яка може принести найкращу віддачу компанії.
Гнучкість
Готовність змінюватися або пристосовуватися до зовнішніх умов. Гнучкість - це знання того, як адаптуватися до змін у розподілі завдань, способу роботи, прийняття нових звичок … і перш за все, збереження позитивного ставлення до змін, не породжуючи конфліктів.
В мінливих умовах, таких як те, в якому ми живемо, необхідно підтримувати цю здатність.
Асертивність
Можливість виражати особисті права та почуття, не порушуючи почуттів інших людей. Напористий висловлює почуття, розмовляє про себе без сорому, приймає похвалу і критику, конструктивно висловлює незгоду, просить пояснень, коли чогось не розуміє, може відмовитись від виконання завдання і обґрунтовує це обґрунтовано …
Люди, які не напористі, вважають, що не мають права відчувати, висловлювати думку, вірити … а причини визначаються: Пасивністю (вони не захищають свої інтереси та права, не сприймають критику і не відчувають комфортний з іншими людьми) або агресивність (намагайтеся виділятися будь-якою ціною, дискредитуючи інших, не поважаючи їх думку …)
З напористою людиною набагато легше працювати, саме тому це вважається ключовою навичкою при виборі працівника.
Є й інші соціальні навички, важливі в робочому середовищі, такі як емоційний інтелект, активність, відкритість до критики, вміння слухати, відданість, впевненість, здатність до зусиль і жертв …