Яка причина змушує компанію створювати профіль у соціальних мережах? ПРОДАЙТЕ БІЛЬШЕ. Соціальні мережі використовуються як черговий канал продажів та реклами для залучення споживачів та споживачів. Настільки просто, що компанія усвідомлює свої економічні цілі за будь-яких обставин.
53% компаній активно використовували соціальні мережі для залучення нових клієнтів. Глобальне опитування Regus
Причини бути в соціальних мережах
-
Ми повинні бути там, де є наші клієнти та користувачі
85% користувачів Інтернету мають принаймні один профіль у соціальних мережах. Щорічне дослідження соціальних мереж, IAB 2017
Якщо ми хочемо охопити своїх потенційних споживачів, ми повинні адаптувати свою стратегію до їх звичок. Якщо зараз тенденція соціальних мереж, ми повинні бути присутніми.
-
Зв'язок 2.0
Перебування в соціальних мережах встановлює зв'язок та взаємодіє з користувачами та споживачами. Ви можете заводити бесіди та знати їх потреби, пропозиції, відповідати на їхні запитання, ділитися новинами, рекомендаціями … і більш особистим та прямим способом.
Ви повинні поговорити з нашими фанатами. Якщо у нас є профіль, і ми не взаємодіємо з користувачами, це ніби у нас найкраща вітрина у світі, і ми не хочемо розмовляти з покупцями, які заходять у наш магазин. Не має сенсу.
52% користувачів соціальних мереж заявляють, що на них соціальні мережі впливали під час покупок. Щорічне дослідження соціальних мереж, IAB 2017
-
Отримайте видимість, позиціонуйте наш бренд та покращуйте репутацію
Якщо ми маємо чудовий профіль, але його ніхто не бачить, це нічого не варте. Вам потрібно вийти, щоб знайти відвідувачів та послідовників. Для цього ви можете проводити платні кампанії, запрошувати всіх наших контактів стежити за нами та рекомендувати їх своїм. Це найкращий спосіб зростання в геометричній прогресії. Ми також можемо ділитися стратегіями та діями, що проводяться компанією з точки зору волонтерства, покращення навколишнього середовища, спортивних та соціальних заходів … і всього, що пов'язано з корпоративною соціальною відповідальністю, що покращує імідж компанії. Це може не призвести до прямих продажів, але породжує непрямі продажі, і це покращить нашу репутацію.
83% користувачів Інтернету заявляють, що є шанувальниками та стежать за брендами. Щорічне дослідження соціальних мереж, IAB 2017
-
Знайдіть талант, необхідний для вашого бізнесу
Ми живемо у світі, підключеному до мережі, мережа з кожним днем стає все більшою та професійнішою. Ми бачимо численні пропозиції про роботу, розміщені в соціальних мережах, особливо таких професіоналів, як Linkedin. Якщо в мережі є компанії та підприємці, кандидати можуть зв’язатися та надіслати свою заявку.
Це можуть зробити і самі компанії мисливці за головами і досліджуйте цікаво (незалежно від того, шукають вони роботу чи ні), з’ясовуйте їх інтереси, отримуйте від них рекомендації, ближче знайомтеся з їхнім профілем … Соціальні мережі стали новим джерелом набору талантів.
70% компаній використовують соціальні мережі для пошуку кандидатів.
78% користувачів соціальних мереж використовують цей засіб для пошуку роботи і подали кандидатуру. Звіт "Зайнятість та соціальні мережі", Infoempleo та Adecco
-
Відсутність у соціальних мережах може поставити нас у невигідне становище
Просто тому, що якщо наша конкуренція є, вона завоює послідовників, позиціонує свій бренд і створює вплив, який ми не враховуємо. Її можна сприймати як застарілу компанію та не пристосовувати до цифрової ери, що призведе до негативного впливу на громадськість. Потрібно не залишатись позаду в технологічній гонці.
Як управляти соціальними мережами?
Присутність у соціальних мережах недостатня для позиціонування бренду та збільшення продажів. Необхідно хороше управління ними, яке постійно оновлюється та аналізується.
Ми запропонуємо кілька простих порад щодо управління соціальними мережами, які не шкодять нашому бізнесу:
-
Не варто просто бути там, але ви повинні генерувати якісний контент
Тобто ми не можемо перетворити наші профілі в RRSS на дошку оголошень, але ми повинні ділитися цікавим вмістом, своїм та іншими профілями. Ми можемо зібрати цю стратегію у План соціальних медіа для встановлення критеріїв та цілей.
Це створить цінність бренду та інтерес для послідовників не лише тому, що це вітрина для вашої продукції, а й сайт, де ви зможете дізнатись про останні тенденції у цьому секторі, пов’язані новини, події …
-
Запропонуйте ексклюзивні умови фоловерам. Чому користувачеві слід переходити за профілем, який не пропонує додаткової вартості?
Ви повинні запропонувати їм унікальну цінність, яку вони не можуть знайти деінде. Хорошою політикою для залучення послідовників є купони на знижки, акції, розіграші … для обміну, рекомендації або підписання профілю. Таким чином кількість прихильників та потенційних клієнтів та користувачів збільшиться. Ви повинні бути оригінальними та креативними, створюючи кампанії, щоб залучити послідовників та користувачів.
-
Сегментуйте своїх послідовників за їх уподобаннями та потребами та пропонуйте їм те, що їм потрібно і що шукають
Рекламні кампанії, які ми можемо проводити в соціальних мережах, допомагають нам охопити цільову аудиторію та оцінити її вплив. Ми можемо зосередити наші зусилля на сферах, де вони матимуть найбільший вплив, наприклад, оцінити, чи має зображення більший вплив на той чи інший колір, змінити час публікації, вік, стать послідовників … Усі на основі тестів і помилок до пошуку ціль де наші кампанії працюють найкраще та використовують їх у повній мірі.
-
Добре виберіть, в яких соціальних мережах ми хочемо бути
Бути на Linkedin не так само, як на Facebook, кожен має свою цільову аудиторію. Або ми можемо бути в кількох, і в кожному прийняти стратегію.
Найбільш поширеними серед професіоналів є: Linkedin, Xing або BeBee
Найбільш поширеними в розмовному вжитку є: Facebook, Twitter, Google+, Instagram або Painterest.
-
Фігура Менеджера спільнот з кожним днем важливіша
Наявність профілю в соціальних мережах - це не просто його створення та час від часу щось публікувати, але ви повинні постійно оновлюватися, ділитися якісним контентом, аналізувати всі дії, послідовників, кампанії, добре вибирати найцікавіші соціальні мережі для кожного бізнесу …
Для всієї цієї діяльності необхідний експерт, особа, яка віддана всім цим завданням і яка не є залишковою частиною роботи адміністратора компанії. Навіть для цих профілів є фрілансери, які можуть допомогти нам у цьому управлінні. Ці професійні профілі називаються "Менеджер спільнот" і з кожним днем вони користуються більшим попитом у компаній.
