Ходити фізично до магазину, щоб купити, залишається найкращим варіантом для споживачів, незважаючи на розвиток електронної комерції. Усі тренди грають проти фізичної торгівлі, але реальність така, що вона продовжує підтримувати та винаходити себе, особливо в певних секторах.
Той факт, що електронна комерція зростає запаморочливими темпами, не означає, що споживач перестає ходити в магазини. Той, хто купує комп’ютер у Amazon, також заходить до свого сусіднього магазину за фруктами.
Чому фізична торгівля продовжує тріумфувати?
- Можливість бачити і тестувати продукцію є ключовою при прийнятті рішення про покупку. Гарантії магазину, безпосередня доступність товару та можливість повернення все ще є великими перевагами фізичної торгівлі.
- Продовжує бути недовірою при здійсненні онлайн-платежів, особливо в певних групах суспільства, де використання Інтернету не є таким рівним.
Профіль покупців в Інтернеті частіше зустрічається, їм віком від 31 до 44 років, вони користуються соціальними мережами та навчаються в університетах. Решта населення досі не використовує Інтернет-канал як перший варіант. Див. Звіт про електронну комерцію.
- Персоналізоване лікування та поради працівників, як правило, є елементом, який високо цінується споживачами. Незважаючи на те, що в Інтернеті існують форуми, де кожен вільно публікує свою думку про товари та послуги, недовіра до того, що ми не знаємо, хто їх пише, піддає сумнівам.
- Перехід до фізичної торгівлі не лише передбачає покупку, але й вихід з дому, від’єднання, розмову з людьми … Цей факт також дуже цінується багатьма людьми. Це правда, що ми живемо у світі, підключеному до Інтернету, і щодня у нас менше вільного часу, але є велика маса людей, які не почуваються так і які потребують такої відволікання уваги під час покупок.
Якою є фізична торгівля майбутнього?
У будь-якому випадку, традиційна фізична торгівля також змінюється і оцифровується, але це не означає факт покупки через Інтернет. Ми говоримо про фізичну торгівлю майбутнього, але насправді ми вже можемо спостерігати багато таких ініціатив у магазинах;
- Автоматична оплата за допомогою мобільного, не переходячи через коробку: Цей факт прискорить покупки і довгі черги. Потрібно лише використовувати мобільний телефон як зчитувач штрих-коду, пов’язаний з вашим банківським рахунком, і пропустити його через товар перед виходом з магазину.
- Співіснування фізичної торгівлі та Інтернет-каналу вона є найпоширенішою серед споживачів; Зазвичай ми бачимо товари та порівнюємо їх в інтернет-каталогах і ходимо в магазини, щоб спробувати придбати їх. Зазвичай це найбільш часто використовувана стратегія придбання.
- Віртуальні вітрини, електронні інформаційні пункти пристосовані до наших потреб або роботизованих помічників, це деякі досягнення, які зроблять наш досвід покупок набагато персоналізованішим та оцифрованішим, незважаючи на те, що ми займаємося фізичною торгівлею.
Фізична та електронна комерція за секторами
Сектори, які найбільше протистоять електронній комерції; продукти харчування чи побутові товари, хімікати, косметика чи роздрібна торгівля, хоча останні набирають сили на обох ринках.
З іншого боку, є такі, де продажі в Інтернеті так сильно вибухнули; технології, придбання туристичних та дозвіллєвих пакетів, роздрібних або домашніх аксесуарів.
Коротше кажучи, фізична торгівля, традиційний магазин нікуди не зникне, але вони заново винайдуть себе та пристосують свою стратегію до технологій, ставши місцем, де все відбувається, де досвід покупок буде їх великою цінністю. Є щось, чого технологія ще не зробила можливим; дотик, запах, смак чи відчуття, це можливо лише у фізичній торгівлі.
