Адміністративний персонал - це персонал, зайнятий у компанії, що відповідає за адміністрацію зазначеної компанії. Таким чином, до його завдань входить упорядкування, організація та організація різних питань, за які поширюється його відповідальність.
Отже, адміністративним персоналом є ті люди, які віддані повсякденному керівництву компанією та всім заходам, які це передбачає.
Зазвичай вони підпорядковуються безпосередньо загальному або вторинному керівництву, залежно від їх роботи.
Основні завдання адміністративного персоналу
Завдання адміністративного персоналу різноманітні, але ми зупинимось на деяких найбільш актуальних.
- Усі, що стосуються щоденного управління: Оформлення документів, підготовка звітів або бухгалтерських записок.
- Підтримка управління: У цьому випадку ми можемо включити всі необхідні заходи, щоб допомогти керівництву у їхній щоденній роботі. Наприклад, підготовка документів.
- Увага громадськості: Вони також прагнуть виконувати завдання клієнтів або державних служб. Від очної до персональної та до персональної, до тієї, що виконується електронною поштою чи цифровими платформами.
- Координація з іншими відомствами: Адміністративний персонал, як правило, взаємодіє міжвідомчо, так що кожен занурюється в процес, що включає всю організацію.
Підбір та навчання адміністративного персоналу
Після того, як ми зрозуміли концепцію та різні обов'язки адміністративного персоналу, настав час її вибрати та, де це доречно, навчити.
Відбір
Щодо процесу відбору, слід враховувати наступні моменти:
- Перш за все, необхідно чітко встановити процеси відбору, мінімальну кваліфікацію та інші вимоги для доступу до посади.
- Як тільки цей крок буде здійснено, кандидати відбираються. Зручно проводити об’єктивні тести, такі як іспити, та суб’єктивні, наприклад, особисті співбесіди.
- З цього моменту, як тільки обрана потрібна людина, слід чітко вказати, якими будуть її обов'язки. Крім того, ви повинні знати, хто є вашими безпосередніми начальниками, та процедури подання скарг чи пропозицій.
Формування
Щодо навчання, слід враховувати наступне:
- У більшості випадків зазвичай потрібна певна попередня кваліфікація, наприклад, цикли професійного навчання або університетські дипломи.
- З іншого боку, додаткове навчання на роботі є важливим. Персонал потрібно навчити конкретним навичкам, пов’язаним з їхньою посадою.
- З цієї причини попередня підготовка повинна поєднуватися з підготовкою, яка безпосередньо пов’язана з діяльністю, що проводиться. Перше - це основа, на якій розробляється друга.
Приклад адміністративного персоналу
На завершення розглянемо кілька прикладів в різних типах організацій.
- Персонал, який відповідає за увагу громадськості в міській раді, обласній чи державній адміністрації.
- Ті оператори, які працюють, проводячи опитування.
- Люди, які обслуговують клієнтів у телефонній компанії.
- Адміністративна підтримка у фінансовому відділі.
- Банківські каси.
