Непряма комунікація - це така, при якій ідеї не виражаються чітко, а повідомлення, яке викривається, залишається розсіяним. Зазвичай це не зрозуміло одержувачу і не уточнює певні дані або поняття. Непряме спілкування є протилежністю прямому, оскільки повідомлення часто не розуміються, коли воно застосовується на практиці.
Існують різні типи спілкування, включаючи непряме спілкування. Такий спосіб спілкування часто призводить до непорозумінь.
Непряма комунікація очевидна, коли емітент не наважується сказати щось чітко. Це може спричинити плутанину у одержувача та перешкодити йому повністю зрозуміти повідомлення.
З іншого боку, пряме спілкування породжує протилежне між людьми, які втручаються в його здійснення. У цьому випадку повідомлення, яке передається, є миттєвим, реальним та ефективним.
Основні характеристики непрямого спілкування
Ось найвидатніші характеристики цього типу спілкування:
- Страх образити одержувача: Однією з найбільш вражаючих характеристик є спроба застосувати це спілкування на практиці з ідеєю уникнення будь-якого дискомфорту в приймачі. Однак часто трапляється навпаки, оскільки це в результаті заплутує повідомлення, і це може призвести до розчарування.
- Відправник вірить, що його повідомлення зрозуміле: Коли людина спілкується, залучається словесна та невербальна мова. Відправник вірить, що невербальна мова буде дуже корисною для одержувача, щоб зрозуміти його повідомлення, але це не повинно бути так. Люди вважають за краще слухати безпосередньо і чітко певну інформацію без необхідності тлумачити невербальну мову, висловлену емітентом.
- Суперечність між вербальною та невербальною мовою: Це дуже часто зустрічається у цьому типі спілкування. Відправник говорить одне, а його невербальна мова виражає інше. Це викликає плутанину у приймача, який не знає, як розшифрувати те, що йому повідомляють.
Приклад непрямого спілкування
Непряме спілкування проявляється в багатьох аспектах життя. Існують незручні обставини, коли це здійснюється для спроби згладити ситуацію, але ефект, який створюється, є протилежним.
Наприклад, людина вирішила розлучитися зі своїм партнером і боїться заподіяти йому шкоду. Ваше повідомлення не дуже чітке, воно не викриває всього, що ви думаєте, і ви хочете, щоб інша людина читала між рядків. Це яскравий приклад реалізації непрямого спілкування.
Інший приклад: покупець відвідує магазин, щоб придбати елемент електроніки. Продавець, який відвідує вас, вказує, що він не знає, чи є у них, вагається, залишає його чекати, поки він іде на склад, або запитує менеджера. Це замість того, щоб заявляти, що вони не мають її безпосередньо, вони бояться передати цю інформацію, і клієнт в кінцевому підсумку залишається втомленим очікуванням.
Наприклад, цей тип непрямого спілкування зустрічається і в бізнесі. Це спілкування, яке може спричинити дискомфорт, розгубленість та розчарування.
Цей спосіб спілкування не дуже добре сприймається. З іншого боку, пряме спілкування добре сприймається, дуже чесне та уточнююче.
