Корпоративна репутація являє собою нематеріальний актив, яким володіє компанія і який формується з часом.
Фактично, корпоративна репутація зміцнюється завдяки сприйняттю та коментарям, висловленим лідерами думок та широким загалом населення. Все це впливає на корпоративний імідж, який компанія відображає в діловому середовищі.
Крім того, репутація, яку відображає компанія, є джерелом цінності для бізнесу. Тому важливо правильно керувати процесом управління та вимірювання. Корпоративна репутація пов’язана з успіхом компанії та її фінансовими показниками. Крім того, це залучає та зберігає людський талант, і стає привабливим для інвесторів.
Важливі аспекти корпоративної репутації
Найважливішими аспектами корпоративної репутації є такі:
1. Думка
Думка формується щодо сприйняття, оцінки та відносин, які компанія підтримує зі своїми зацікавленими сторонами.
до. Сприйняття
По-перше, думка про компанію та її продукцію формується відповідно до сприйняття її. Тобто, як широка громадськість та лідери думок коментують компанію, бренд та його продукцію. Коли таке сприйняття позитивне, компанія дуже шанується і поважається на ринку. Таким чином, це відображає позитивне ціннісне судження про якості та атрибути компанії, яка будується з часом.
b. Оцінка
По-друге, оцінка - це визнання компанії зацікавленими сторонами. Зацікавленими сторонами можуть бути клієнти, інвестори, співробітники, постачальники, аналітики та засоби масової інформації. Ця оцінка буде залежати від когнітивного елемента. Тобто те, що зацікавлені сторони знають про компанію, її торгові марки та продукцію.
c. Відносини
По-третє, ми знаходимо елемент відносин. Цей елемент пов’язаний із фактором співпраці, який зацікавлені сторони знаходять в організаціях. Іншими словами, це ступінь співпраці та прослуховування, який підтримується між компаніями та зацікавленими сторонами. Цей аспект важливий для того, щоб обіцянки компанії виконувалися завдяки її продуктам і брендам.
2. Погода
Фактор часу дуже важливий для корпоративної репутації, оскільки він формується групою економічних та неекономічних ознак. Ці атрибути створюють цінність для організацій і консолідуються в результаті їхніх минулих дій. Ці минулі дії дозволяють компанії проектувати себе в майбутнє.
Корпоративна репутація консолідується протягом певного періоду і є загальною оцінкою, яка проводиться компанії з часом. Це колективне судження, яке спостерігачі формують про компанію відповідно до фінансових, соціальних та екологічних наслідків, що виникають з часом.
3. Відправник та одержувач
По-третє, можна визначити важливість комунікаційного процесу у формуванні корпоративної репутації. Залучені люди - це відправник та одержувач. Відправник конструює повідомлення, а одержувач інтерпретує його.
Тобто компанія як відправник повідомлення визначає спосіб, яким вона хоче будувати корпоративну репутацію, і передає її. Тепер приймач - це той, хто визначає формування корпоративної репутації. Отже, саме одержувачі визначають у кінцевому підсумку хорошу чи погану репутацію компанії. Отже, одна справа, що компанія каже, що є, а інша справа, що громадськість та керівники думають про те, якою є компанія.
Переваги хорошої корпоративної репутації
Наявність гарної корпоративної репутації має такі переваги для компанії:
1. Створити цінність
Хороша корпоративна репутація допомагає створити цінність для компаній, їх брендів та продуктів. Хороша корпоративна репутація - це результат чудових фінансових результатів, отриманих компанією. Але також через чесні та віддані стосунки, які організація підтримує з усіма зацікавленими сторонами.
2. Уникайте конфліктів
Хороша репутація зменшує та послаблює появу конфліктів. Це досягається уникненням впливу негативних повідомлень та дій. Все це сприяє та сприяє найму найкращих людських талантів.
Подібним чином це допомагає покращити уявлення споживачів про товари та послуги, які компанія пропонує на ринку, та досягає кращого процесу лояльності споживачів. Компанія стає дуже привабливою для інвесторів. Це тому, що хороша репутація надає компанії більший авторитет і дає їм відмінності від конкурентів.
Різниця між іміджем та корпоративною репутацією
Важливо зазначити, що імідж та корпоративна репутація різні, але пов’язані між собою терміни.
1. Корпоративний імідж
Дійсно, хороший корпоративний імідж досягається тоді, коли компанія належним чином використовує комунікаційні стратегії та досягає результатів у короткостроковій перспективі.
Деякі характерні елементи корпоративного іміджу:
- Він базується на сприйнятті.
- Об'єктивно виміряти складно.
- Ви можете досягти короткочасних результатів.
- Це результат хорошого спілкування.
- Він генерується поза компанією.
2. Корпоративна репутація
Тоді як корпоративна репутація здобувається тоді, коли компанія бере на себе постійну відданість всім своїм зацікавленим сторонам і демонструє це у своїх повсякденних діях. Це дозволяє отримати результати, які зберігаються в довгостроковій перспективі.
Відмінними елементами корпоративної репутації є:
- Він базується на результатах.
- Це можна виміряти емпірично.
- Створити значення.
- Це має тривалий ефект.
- Це результат корпоративної поведінки.
- Він генерується всередині компанії.
Як вимірюється корпоративна репутація?
Окрім суб'єктивних змінних, ефективність корпоративної репутації може бути засвідчена через конкретні результати діяльності компанії в таких аспектах:
- Корпоративне управління.
- Якість трудового життя.
- Лідерство.
- Середовище.
- Фінансовий аспект.
- Застосування інновацій
На закінчення можна сказати, що кожна компанія повинна зосередити всі свої зусилля на передачі хорошого корпоративного іміджу. Але, найголовніше, це те, що ви виконуєте свої дії, щоб створити хорошу корпоративну репутацію. Оскільки наявність доброї корпоративної репутації перетворюється на конкретні переваги, породжені лояльністю та повагою всіх її зацікавлених сторін.
