Раціональний споживач - це той тип споживача, який, приймаючи рішення про покупку, робить рефлексивну вправу, здійснюючи об’єктивний аналіз ситуації.
Іншими словами, раціональний споживач - це той, хто використовує розум у своїх рішеннях щодо витрат. Таким чином, він враховує всі плюси і мінуси товару чи послуги, які потрібно придбати.
Цей тип споживача є протилежністю імпульсивному, це той, кого захоплюють емоції, роблячи покупку.
Як ми пояснимо в наступному розділі, раціональний споживач оцінює різні фактори.
Що впливає на раціонального споживача?
Основними змінними, які враховує раціональний споживач, є наступні:
- Ціна товару є одним з основних факторів, який слід враховувати при здійсненні покупки, особливо якщо можуть бути товари-замінники за рівною або нижчою ціною.
- Якість товару, тому що якщо товар пропонує гарантію кращого задоволення потреби, про яку йде мова, споживач може бути готовий заплатити ціну вище середньої ринкової.
- Бюджетне обмеження, тобто гроші, які повинен витратити покупець. Це разом із ціною визначає економічні обмеження людини щодо придбання певного товару.
- Актуальність покупки, тобто сприяє чи ні здійснення покупки незалежно від того, можливо це чи ні на основі особистих фінансів. На даний момент ключовим є питання: чи хочу я це, чи мені це потрібно? Відповідь буде першою, наприклад, якщо людина вже має необхідну потребу, але все ще відчуває бажання придбати товар, який її задовольняє. Уявімо, що людина вже має стільниковий телефон, який чудово працює, але відчуває імпульс придбати новий пристрій завдяки пропозиції, яку він переглядав в Інтернеті.
- Можливість обрати більш зручний замінник, який відрізняється якістю та ціною.
Раціональність споживачів
Хоча в економічному аналізі часто припускають, що люди приймають рішення раціонально, це не завжди так. Пояснення полягає в тому, що люди страждають від когнітивних упереджень, тобто наш розум, як правило, використовує "ярлики", щоб швидко дійти до висновків.
Наприклад, хоча, раціонально кажучи, різниці між 3,99 і 4 не існує, для людини, яка перебуває в супермаркеті, це може бути не так. Насправді, ви можете інстинктивно відчути, що це дешевше, якщо на знаку написано 3,99.
Прикладів, подібних до попереднього, ми можемо знайти безліч. З цієї причини експерти з маркетингу та реклами розробляють стратегії, які можуть працювати при прийнятті рішення про придбання навіть для раціональних споживачів.