Емоційний маркетинг - що це таке, визначення та поняття

Емоційний маркетинг - це та дисципліна, стратегія продажу якої товару чи послуги орієнтована на зв’язок із громадськістю на комунікаційному рівні.

Іншими словами, емоційний маркетинг - це та частина маркетингу, яка піднімає стратегії, які намагаються досягти афективного зв’язку з типом повідомлення, яке проникає у вашу підсвідомість, пробуджуючи ваші почуття. Таким чином звертаючись до більш людської сторони.

Ця дисципліна передбачає двосторонній зв’язок між компанією та клієнтом. Іншими словами, участь громадськості набирає сили. Це пов’язано зі здатністю замовника приймати рішення, коли він хоче придбати товар чи послугу.

Потенційний споживач слідкує за своїми емоціями, щоб оцінити згаданий товар або послугу: вони можуть коментувати соціальні мережі, робити лайки, мати власну спільноту послідовників … Компанії також користуються можливістю, яку їм пропонує технологія, маючи можливість налагодити обслуговування клієнтів канали на різних соціальних платформах.

Характеристика емоційного маркетингу

Ось основні характеристики емоційного маркетингу:

• Це має більший вплив, пробуджуючи різноманітні почуття в нашій психіці. Вони викликають тривалий ефект і високий ступінь емпатії.
• Вони пробуджують чудову взаємодію в різних каналах цифрового зв'язку.
• Вони покращують імідж бренду. Робота емоційної частини - це плюс для будь-якого бізнесу.
• Зв'язок з клієнтом зміцнюється. Крім вашого задоволення, це зростає у вищій мірі, оскільки є емоційні наслідки.
• Повідомлення проникає глибше в клієнта і триває довше. Ви можете повторити покупку. Ці варіанти означають більшу можливість отримання більше продажів.

Емоційний маркетинг вимагає вмісту та цінних повідомлень, які мають значення, що робить нас живими враженнями від ваших продуктів або послуг. Через них ми виражаємо почуття, які спонукають нас приймати рішення.

Важливість розповіді історій із чудовим людським компонентом

Справжні історії мають чудову людську складову, вони, як правило, підключаються і часто використовуються брендами для розробки своїх продажних кампаній.

На цьому тлі компанії, бренди або приватні особи змушені розробляти послідовні та соціальні маркетингові стратегії, що вражають клієнта, щоб він відповів у формі покупки.

Продажні дії, які знають, як змусити вас закохатися через емоції (радість, смуток, співчуття, ностальгію …). Таким чином, користувача буде ідентифіковано з брендом. Емоції рухають світ, і ви повинні скористатися цією обставиною.

Приклади емоційного маркетингу

Прикладів емоційного маркетингу ми маємо декілька, але, мабуть, найвідоміші трапляються на Різдво.

Щороку, з приходом грудня, телевізійна реклама різдвяної лотереї в Іспанії пробуджує у користувачів змішані почуття, що виникають у них у свідомості: прихильність, смуток, співчуття, здивування, радість …