М'яка технологія складається з набору методів і процесів, що складають матеріальний або нематеріальний актив.
Іншими словами, вони складаються із знань або технік, які можуть додати цінності залежно від того, як вони використовуються.
М'які технології в основному служать для спрощення процесів або доповнення так званих жорстких технологій.
Прикладами використання цього типу технологій щодня є організаційні стратегії або методи роботи. Наприклад, це можуть бути так звані гнучкі методології. З іншого боку, він також буде складатися з цілого програмного забезпечення, оскільки він доповнює жорстку технологію, таку як комп'ютер або ПК.
Види м'яких технологій
Якби нам довелося розрізняти самі м’які технології, ми могли б класифікувати їх на три групи:
- Технологія м'якої взаємодії. Тут ми можемо згадати, наприклад, будь-який тип програмного забезпечення, яке має бути корисним для дії людини: Google, Facebook, Windows тощо.
- М'яка технологія моделей управління та адміністрування. Як ми вже згадували раніше, існують способи здійснення процесів більш ефективним способом, при якому, якщо дотримуються необхідні зразки, це було б ефективно: прикладними є гнучкі методології, ощадливий стартап чи дизайнерське мислення.
- Змішана технологія застосування. В основному вони складаються з інструментів, розроблених на основі програмного забезпечення, але які допомагають організувати і навіть покращити спосіб виконання дій. Trello або Microsoft Project - це зразки гібридних варіантів.
Коротше кажучи, ми можемо стверджувати, що хоча представлені приклади є, по суті, м'якими технологіями, розмежування між ними за типами можливо шляхом аналізу поведінки, яку вона має щодо користувача, та взаємодії, яку він повинен мати, щоб функціонувати.
Типи технологій