Фактичний товар є другим рівнем у складі продукту і стосується способу представлення товару на ринку.
Це означає, що на ринку вже не є загальним набувати власне ім’я та характеристики, які відрізнятимуть його від інших конкурентів.
- Справжній продукт включає такі речі, як упаковка, торгова марка, функціональність та сервіс.
- Справжній товар, крім базового товару, включає ряд переваг або властивостей, які отримує споживач.
Фактичні товари
Фактичний продукт складається з наступних компонентів:
Власний продукт
Він становить перший рівень товару і є елементом, який задовольняє потреби споживача. Наприклад, крупа, якщо це кукурудзяні пластівці; Вони слугуватимуть для задоволення потреби споживачів голодом.
Упаковка
Це спосіб, яким продукт обумовлюється від процесу виробництва до кінцевого споживання. Щоб товар найкращим чином дійшов до кінцевого споживача та зберіг усі свої характеристики.
Упаковка може мати три рівні:
Первинний рівень
Саме вона безпосередньо контактує з продуктом, його функція полягає у захисті власного продукту, щоб він досяг оптимального стану до кінцевого споживача.
- Його можна викинути, поки продукт не буде готовий.
- У випадку з крупою первинною упаковкою є металевий пакет, який безпосередньо контактує з кукурудзяними пластівцями, і вони зберігаються так, що залишаються свіжими та хрусткими.
- Ця упаковка викидається, поки ми не закінчимо споживати продукт.
Вторинний рівень
Він захищає первинну упаковку, і її функція полягає у приверненні уваги споживача за допомогою дизайну або графічних операцій, які роблять товар вигляд красивим і передають комунікаційне повідомлення.
- З пластівцями вторинною упаковкою є картонна коробка, яка захищає металевий пакет, а також дозволяє розміщувати важливу інформацію.
- Інформація включає назву торгової марки та дані на етикетці товару.
- Коробка забезпечує кращий показ товару на полицях.
Вищий рівень
Це називається транспортною упаковкою і в основному служить для переміщення товару з одного місця в інше, використовуючи різні транспортні засоби та дозволяючи захистити товар від ударів; і кліматичні та екологічні умови.
Бренд
Саме ця назва служить для диференціації, розпізнавання та вибору власного продукту серед інших, що конкурують на ринку.
- Торгова марка дозволяє нам відрізняти одну крупу від іншої, у нашому прикладі кукурудзяних пластівців маркою може бути Kellogg's або Nestlé.
- Згідно зі сприйняттям споживач віддасть перевагу тому чи іншому бренду, це робить диференціацію ринку.
- Бренд, який ідентифікує товар, називається товарним знаком, оскільки це назва, під яким цей товар продається або продається.
Функціонування
Щоб використовувати продукт, ми повинні знати, як він працює, є дуже прості продукти, яким не потрібно багато інструкцій, щоб знати, як ними користуватися; але навіть незважаючи на це, слід давати мінімальні вказівки щодо їх використання. У випадку з крупами це дуже легко, можна сказати, зніміть верхню кришку або, між іншим, тримайте мішок закритим.
Якщо виріб складніший у використанні, необхідно включити інструкцію з монтажу та експлуатації. Як і у випадку з електронним продуктом.
Інструкції з Інсталяції
Вони повинні бути включені в продукти, які не працюють, якщо їх не встановлено належним чином, це був би водонагрівач. Користувач повинен встановити його правильно, інакше він не буде працювати, навіть може бути небезпечним, якщо його було встановлено неправильно.
Інструкції з користування
Це товари з високим рівнем функціональності, але якщо споживач не знає, як ними користуватися, вони не можуть отримати від них максимум користі. У випадку стільникового телефону людина, яка не читає інструкцію з експлуатації, може недостатньо використати всі переваги та властивості продукту.
5. Гарантії
Це рівень підтримки, який пропонують компанії у своїх поставках товарів та послуг.
- Мінімальною гарантією, яку компанія повинна запропонувати при поставці своєї продукції, є гарантія експлуатації.
- Продукт повинен працювати так, як ми пропонували, навіть якщо це пляшка чистої води; вода повинна бути чистою.
На закінчення можна сказати, що в реальному продукті компанія може працювати над реальними та психологічними змінними для досягнення диференціації та позиціонування товару. Це основні елементи, які споживачі враховують, роблячи свій вибір та купуючи на ринку.
Споживач купує не просто власний продукт, а набір переваг, включаючи функціональну та привабливу упаковку. Бренд, що створює впевненість, дизайн, який ви вважаєте привабливим, і все, що відповідає вашим вимогам та вимогам.
Елементи диференціації можуть бути відчутними або легко ідентифікованими споживачем, а також нематеріальними, ці атрибути є більш емоційними чи психологічними, як у випадку позиціонування бренду.