Airbnb - одна із значкових програм спільної економіки, яка за 10 років стала однією з найцінніших компаній з розміщення. Таким чином перевершуючи безліч престижних мереж готелів і не маючи жодної кімнати.
Натан Блехарчик, молодий чоловік, який придумав цю ідею та заснував Airbnb, тепер став мільярдером менш ніж за 30 років. Ідея виникла в бажанні отримати гроші для оплати власних витрат на оренду житла. У Сан-Франциско була велика конференція, і пропозиція готелів була дефіцитною або мала дуже високі ціни, тож він та його сусідки по кімнаті вирішили взяти в оренду матрац плюс сніданок у ці вихідні, і вони отримали його, вони мали орендарів. На основі цієї ідеї він вже досяг своєї першої історії успіху, тому вони вирішили створити бізнес-модель, щоб зв’язати більше власників та гостей:
Ідея дуже проста: у додатку власники публікують кімнату, яку хочуть орендувати, дні, коли вона буде доступна, і ціну, яку вона має. З іншого боку, гості можуть шукати, який номер їм найбільше сподобався за місцем розташування та умовами, та негайно забронювати його. У цей час Airbnb бере комісію з платежу та зв’язує власника та гостя, щоб насолодитися їхнім перебуванням.
Наступним кроком є масштабування бізнесу та геніальне сповіщення про наявність бази даних будинків, що здаються в оренду, достатньо великих розмірів, щоб залучити користувачів із мінімальними вкладеннями, оскільки вони ще не мали великих коштів. Вони створили систему, щоб будь-яка реклама про помешкання, яка була опублікована на Craigslist, американському веб-сайті з оголошеннями з мільйонними відвідуваннями, автоматично з’являлася на Airbnb. Завдяки правовому вакууму, який мав Craigslist, це дозволило їм здійснити цю стратегію, завдяки якій вони отримали велику видимість та миттєвий ріст за мінімальних витрат.
Ключі до успіху Airbnb
Серед ключів до успіху Airbnb є такі, як економічна проблема, досвід користувачів або довіра, яку користувачі надають.
Більш дешева альтернатива
Ідея спільного використання простору в будинку для сну за нижчою ціною, ніж готель, виникла в 2007-2008 роках у розпал кризи з нерухомістю. Там, де купівельна спроможність людей падає, така альтернатива дешевша, ніж готель. Окрім цього, власники будинків бачать можливість отримати прибуток і мати змогу отримати іпотечний кредит. Завдяки цьому бізнесу всі виграли та відкрили нову модель бізнесу.
Досвід користувача
Проста та інтуїтивно зрозуміла платформа для пошуку того, що вам потрібно, публікації та здійснення платежу. Легкість навігації в Інтернеті та розуміння її важливо для успіху нового додатка з іншою бізнес-моделлю. Airbnb від самого початку робив ставку на додаток та полегшував взаємодію на мобільному пристрої більше, ніж в Інтернеті, і цього було досягнуто.
Впевненість
Як довіряти невідомим гостям, які збираються увійти до вашого будинку? Це одне з основних небажань користувачів, з якими Airbnb зіткнувся, і якому вдалося подолати та зробити це однією з своїх конкурентних переваг. Цього вдалося досягти завдяки декільком стратегіям, які додають надійності:
- Власникам будинків пропонується страхування покриття пошкоджень житла до 30 000 євро.
- Перш ніж купувати чи використовувати щось, ми завжди запитуємо тих, хто цим користувався заздалегідь. Виходячи з цієї передумови, Aribnb використовує систему посилань, оцінок та коментарів інших користувачів. Тобто гості цінують власника, а він своїх гостей, обидва коментарі з’являються в їхніх профілях, щоб вони могли заздалегідь знати про поведінку один одного.
- Якщо, крім того, рекомендація програми надходить від друга або знайомого, тим більший ступінь надійності ви надаєте їй. Ну, це також було зроблено Airbnb, і це послужило стратегією злому зростання. Іншими словами, запросивши своїх друзів скористатися програмою, ви отримаєте знижки на наступну поїздку. Обидва користувачі виграли від зростання платформи.
Поживіть досвід, познайомтесь із культурою та людьми місця
Коли ви подорожуєте та зупиняєтесь у готелі, ви не відчуваєте культуру місця так само, як якщо б ви робили це в будинках корінних жителів. Цей досвід є перевагою, яку Airbnb пропонує прожити вашу поїздку та поринути у культуру та людей цього місця. Все в обмін на жертвування певною розкішшю чи зручностями, які ви мали б у готелі.
Хакерство зростанняТворчі маркетингові стратегії з метою віралізації вмісту та експоненційного збільшення кількості користувачів за мінімальних витрат та ресурсів. У цьому Airbnb є чудовим посиланням, як ми бачили на деяких прикладах у цій статті.
І ось як Airbnb перетворилася на економічну модель спільної роботи, яка крок за кроком знає, як креативно використовувати свої ресурси та скористатися найсприятливішим моментом для цього.