Бізнес для споживача (B2C) - що це таке, визначення та поняття
бізнес для споживача (B2C), що означає бізнес для споживача, є видом існуючої практики в галузі маркетингу. Зазвичай цим користуються комерційні фірми, які прагнуть безпосередньо залучити клієнта або кінцевого споживача.
Маркетингові стратегії, що здійснюються в рамках бізнес для споживача вони зазвичай фокусуються на ситуаціях, коли кількість потенційних клієнтів велика. Створення трафіку для цієї аудиторії та досягнення лояльності споживачів - це одні з цілей, які зазвичай ставлять перед собою компанії-користувачі B2C. По суті орієнтуючись на клієнта або кінцевого споживача, вона відрізняється від іншого типу стратегії, наприклад від бізнесу до бізнесу, спрямованого на торгівлю між компаніями.
Як і в останній комерційній моделі, B2C охоплює придбання товарів та послуг під оплату кредитними картками або електронними гаманцями.
Характеристика бізнесу для споживача
Досить часто кінцеві споживачі відчувають певну чутливість щодо ціни. Тому щодо бізнес для споживача, Зазвичай можна зустріти велику конкуренцію між компаніями, які заперечують споживачів.
Таким чином, ускладнюючи їх постійність і вірність. Основним світовим компаніям у галузі електронної комерції (Amazon, Ebay, Alibaba) вдається позиціонувати себе та підвищувати рівень продажів, зберігаючи швидке та ефективне обслуговування клієнтів.
За останні роки цей вид електронної комерції зріс у геометричній прогресії. Крім того, він значно розширений завдяки зростанню використання Інтернету. З іншого боку, це породило нові бізнес-моделі та продажі продукції. Все це завдяки усуненню посередників між виробником та замовником та зменшенню багатьох управлінських витрат.
З точки зору замовника, те, що вони шукають, здійснюючи покупки в Інтернеті, - це швидко, зручно та економічно запастися певними продуктами. Однак відсутність можливості бачити та торкатися продуктів змушує багатьох людей не закінчувати участь у цих комерційних практиках.
Компанії намагаються максимально вдосконалити свої онлайн-платформи, наприклад, веб-сайти або платформи для смартфонів. Це має спростити та покращити досвід покупок, пропонуючи при цьому різні форми допомоги та порад у придбанні. Довідка у формі чатів з працівниками, довідкових форумів або контактів по телефону або електронною поштою.
Редактор рекомендує:
Споживач споживачеві (C2C)
Від бізнесу до бізнесу (B2B)
