Сегментація товару - що це таке, визначення та поняття

Націлювання на товар - це тип націлювання, який зазвичай використовується в маркетингу. Він базується на корисності продукту, щоб поділити його на групи споживачів, що мають однорідні характеристики.

Важливо додати, що це тип сегментації, який виявляється дуже ефективним. З цієї причини він використовується дуже часто. Сегментація проводиться з урахуванням посилань на використання споживачем або замовником товару.

Найбільш поширеним у цій формі сегментації є врахування частоти використання, швидкості або обсягу використання та лояльності до торгової марки. З цієї причини не можна забувати, що вся продукція спрямована на задоволення потреб споживачів. Але ця сегментація проводиться з метою конкретного задоволення потреб споживача.

Які змінні використовуються для сегментування?

1. Частота використання чи придбання

Звичайно, частота використання чи придбання дозволяє нам визначити, як часто вони купують та споживають наш товар. Цю змінну можна отримати, зробивши середнє значення покупок, здійснених нашими споживачами або клієнтами.

Серед цих груп ми можемо знайти:

до. Постійний користувач

Безперечно, постійним користувачем є людина, яка часто і неодноразово купує та використовує товари та послуги, які компанія пропонує на ринку. Клієнти, які належать до цього сегменту, купують часто, оскільки їх ототожнюють із цінностями компанії або тому, що вони задоволені якістю продукції. Це також можуть купувати люди, оскільки вони не мають іншого доступного для них товару.

Наприклад, людина, яка щодня заходить до кав’ярні перед виходом на роботу, щоб замовити чашку кави. Один користувач міг придбати його, бо йому подобається кава, яку він знаходить у цій кав’ярні, а інший, оскільки це єдина кав’ярня, яку він знаходить по дорозі на роботу.

b. Немає користувача

Зі свого боку, не-користувачі - це всі люди, які не використовують наш продукт. Таким же чином, це може бути через те, що вам не подобається наш продукт, або тому, що він недоступний там, де він вам потрібен. Якщо товар не подобається, компанія повинна отримати інформацію, щоб знати, як вдосконалити чи інноваційно продукту.

Тепер, якщо вам це подобається, але ви не знайдете його там, де вам це потрібно, вам потрібно буде вдосконалити свою систему розповсюдження.

c. Колишні користувачі

Колишні користувачі - це люди, які користувались та купували наш продукт, але потім припинили його купувати. Причини можуть полягати в тому, що вони вважають наш товар неякісним, або тому, що вони отримали поганий сервіс, або тому, що вони знайшли кращий товар у конкурентній боротьбі. Це група, якій компанія повинна приділити особливу увагу.

d. Потенційний користувач

Тоді як потенційні користувачі - це група людей, які в даний час не використовують наш продукт. Причиною може бути те, що вони вас не знають, оскільки вони не мають необхідного віку або через ваш сімейний стан. Це означає, що в майбутньому вони можуть бути нашими споживачами, тому їх також слід враховувати при сегментації.

і. Перший раз користувач

Нарешті, ми знаходимо перших користувачів. Цей сегмент включає людей, які вперше використовують наш продукт. Це визначальна група, оскільки, залежно від досвіду роботи з товаром та послугою, це залежатиме від того, повторять вони покупку чи ні.

2. Кількість використання

Насправді обсяг використання - це ще один аспект, який можна використовувати для сегментації ринку. Класифікація проводиться відповідно до кількості продукту, яку споживачі або споживачі використовують у певний проміжок часу.

Класифікація така:

до. Великі користувачі

Перш за все, ми знаходимо великих користувачів, і вони купують у великих кількостях. Це також можуть бути ті з найвищим рівнем купівлі на ринку. Зазвичай це невелика кількість споживачів, але вони купують у великих обсягах.

b. Пересічні користувачі

По-друге, є середні користувачі. До цієї групи належать споживачі, які визначають середнє споживання товару, який пропонує компанія. Вони представляють середнє споживання цього товару для компанії. До того ж це найбільша група.

c. Маленькі користувачі

По-третє, ми знаходимо маленьких користувачів. Це користувачі, які купують і споживають продукт у невеликих кількостях. Або тому, що їх купівельна спроможність низька, або тому, що їхні особисті звички означають, що вони не споживають багато з цього продукту.

3. За лояльність до бренду

Коли сегментація здійснюється за рахунок лояльності товару до бренду, ми маємо на увазі лояльність, яку споживач виявляє до певних товарів. Групи, які можна встановити щодо лояльності до бренду:

до. Лояльні користувачі

Дійсно, лояльні користувачі - це ті користувачі, які лише і виключно використовують наші продукти. Вони віддають перевагу нашому бренду, вони не використовують товари конкуруючих брендів. Ці користувачі мають позитивний імідж бренду та передають його своїм контактним групам. Пошук лояльних груп споживачів - найкраще, що може статися з бізнесом.

b. Користувачі зі спільною лояльністю

Так само ми знаходимо групу спільної лояльності. Ця група складається з користувачів, які використовують той самий продукт на ринку, але купують наш бренд та інші конкуруючі марки. Це було б у випадку з людьми, які люблять чорну газовану воду. Але їм байдуже, це кока-кола чи пепсі. З цієї причини вони дуже чутливі до рекламних стимулів або зміни цін.

c. Користувач без переваг

Нарешті, є користувачі без переваг, які не виявляють прихильності до певної марки. З цієї причини вони очікують зміни цін, рекламних заходів та нових переваг у продуктах та послугах загалом.

До кінця, Можна сказати, що сегментація за використанням продуктів може допомогти будь-якій компанії краще визначити своїх споживачів та групи споживачів. Таким чином, ви можете краще націлити кожну групу користувачів і краще задовольнити їх потреби. Це також може допомогти компаніям краще адаптувати свої цінові, комунікаційні та розподільчі стратегії для кожного визначеного сегмента.