Ланцюг команд - це відносини, що існують між групою начальників, щодо яких надходить інформація та прийняття рішень.
Ланцюг командування пов'язаний з єдністю командування. Єдність командування встановлює, що кожен працівник отримує накази від одного начальника. Поняття ланцюга командування є ще ширшим поняттям, ніж поняття єдності командування. Встановлює стосунки між начальством до досягнення директора компанії чи організації.
Іншими словами, ланцюг командування вказує, якому начальнику повинен відповідати кожен начальник.
Ланцюг командного завдання
Ланцюг команд не приймає однакової форми у всіх організаціях. Однак регулярно це часто трапляється в компаніях, в яких ієрархія глибоко вкорінена.
Нижче наведено основні цілі встановлення командного ланцюга:
- Уникайте насиченості інформацією: Уявіть на мить, що генеральний директор великої компанії отримував звіти від кожного магазину окремо. Він мав би обробляти тисячі звітів. Тому логічним є те, що кожен магазин надсилає свій звіт директору району, регіону чи країни, а той, у свою чергу, звітує про найважливіше для генерального директора.
- Покращення передачі інформації: Коли кілька людей повідомляють про одне і те ж начальнику, існує ризик отримати різні тлумачення. Хоча один інформатор не гарантує, що його інформація є правдивою, він уникає конфліктів.
- Оптимізуйте час та прийняття рішень: Обсяг обробленої інформації менший і, як правило, більш релевантний. Це дозволяє оптимізувати прийняття рішень та покращити використання часу.
Логічно, що не все є перевагами. Те, що, з одного боку, може заощадити час для певних менеджерів організації, може призвести до чогось негативного для окремих частин бізнесу.
Приклад ланцюжка команд
У наступному прикладі про ланцюжок команд ми збираємося пояснити випадок ідеї, яку має працівник магазину. Магазин продає одяг і є частиною великої компанії в текстильному секторі.
Таким чином, працівник пропонує здійснити інвестицію, яка покращить магазин. Щоб фінансовий директор прийняв пропозицію, процес виконує такі дії:
- Співробітник повідомляє керівника магазину.
- Менеджер магазину повідомляє менеджера області.
- Директор зони звітує перед регіональним директором.
- Регіональний директор пропонує фінансового директора.
- Фінансовий директор оцінює це і повідомляє про це генеральному директору.
- Генеральний директор пропонує позитивну відповідь фінансовому директору.
- Фінансовий директор звітує перед регіональним директором, а це, у свою чергу, перед начальниками нижчого рівня, доки не дійде до керівника магазину, який, нарешті, здійснить інвестиції із призначеним бюджетом.
У деяких організаціях відповідь може зайняти місяці. Традиційний ланцюг командування також має негативні аспекти і не пристосований однаково до будь-якого типу компаній. Тому рекомендується враховувати плюси і мінуси його прийняття.